Marketing mix
Z Wikipedii
Marketing mix, kompozycja marketingowa, 4P - jest to inaczej kompozycja marketingowa, czyli takie elementy (instrumenty) za pomocą których możemy oddziaływać na rynek.
Najbardziej popularna koncepcja marketingu mix to tzw. "4p" czyli z ang.: product, price, place, promotion.
- product (produkt)
- Mówiąc o produkcie omawiamy m.in: asortyment, jakość, markę, opakowanie, usługi. Współcześnie mówiąc o cechach produktu koncentrujemy się na potrzebach docelowych klientów, jakie produkt ma zaspokajać.
- price (cena)
- Cenę charakteryzuje się za pomocą: polityki cenowej, rabatów, warunków płatności
- place (strategia dystrybucji)
- Omawia zarówno kanały dystrybucji jak rozwiązania logistyczne
- promotion (promocja, promotion mix)
- promocja osobista
- reklama
- promocja dodatkowa (inaczej: promocja uzupełniająca, promocja sprzedaży), zaliczamy tu także: merchandising
- public relations, zaliczamy do niego także: sponsoring
Źródło: Philip Kotler
[edytuj] Marketing mix dla usług, 7P
Specyfika usług spowodowała rozwinięcie tradycyjnego "4p" do "7p". Do już istniejących elementów zostały dołączone:
- people ludzie
- personel obsługujący, klient, inni nabywcy
- process proces
- przebieg świadczenia usługi od zainteresowania klienta, poprzez informację, sprzedaż i obsługę posprzedażową
- physical evidence świadectwo materialne
- Są to wszystkie wizualne i materialne elementy (budynki, logo, meble, wyposażenie techniczne, ulotki itp.), które dla klientów są dowodem jakości danej usługi
[edytuj] Marketing mix, formuła 4C
W 1990 roku Robert Lauterborn stwierdził, że klasyczna formuła koncentruje się na punkcie widzenia przedsiębiorstwa, podczas gdy w marketingu ważniejsze od opisu sytuacji oczami firmy jest ujęcie z perspektywy klienta. Zaproponował więc, formułę czterech "c":
customer value - wartość dla klienta (4P produkt) cost - koszt jaki ponosi klient (4P cena) convenience - wygoda nabycia ( 4P dystrybucja) communication - komunikacja z rynkiem (4P promocja)
W obu koncepcjach wystepują te same elementy, nowa formuła skupia jednak uwagę na odbiorcy produktu i jego potrzebach.
