FAQ
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FAQ，是Frequently Asked Questions的英文缩写，中文意为“常见问题与解答”或常見問答集。这个术语在与电脑和网络有关的内容中经常见到。
常見問答集（也稱問答集、問答集錦）的產生製作，多半是在接獲長期或/與大量的疑難（疑題、難題）詢問並加以回覆後，從中加以歸納整理成，以最常被詢問的問題再配上回覆答案，如此「一問與一答」搭配成一項，之後將多項集結在一起，就成為常見問答集。
常見問答集的好處在於減少重複性的人工回覆、人工解答作業，通常在詢問、發問前會被提醒先閱讀或參考常見問答集，通常在問答集中就已經有發問者所要的答案，如此就不用再重複發問。因此常見問答集經常運用在政府機構或相關單位的服務，或企業的售前服務、售後服務上，另外網路上的討論區、網路論壇也經常有類似的整理集結作法，作法相近但卻另有稱呼，一般稱為「精華區」。
不過，現在也有些常見問答集並非真的自過往問答中整理而成，而是以事先推想、猜測他人可能會詢問何種問題，而自行撰寫出一問一答的問答集，此種作法也並非一定是偷懶、取巧，有時企業在推出新商品、新服務時，雖然還未有他人發出詢問，但企業也大致能猜測出他人可能會有的疑問，為了能事先減少發問與後續的人工回覆，所以採預先設想的方式來撰寫。
除此之外，類似的還有演講或課程之後的問答時間、發問時間，這段時間的對話現在也經常被轉化成完整的文字，同樣以一問一答的形式編寫，此種課後、講後的問答記錄，也已經與常見問答集有些相似，有時常見問答集的歸納整理也取材於此。
[编辑] 外部连接
- http://www.faqs.org/（英文）
- GameFAQs（英文）
