7-Eleven

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7-Eleven, Inc.
(SEVEN-ELEVEN, SEJ)

公司類型	日本7&I控股的間接子公司
市場資料	{{{market_information}}}
成立時間	美國 Oak Cliff, Texas(1927年)
總部地點	102-8452，日本東京都千代田區二番町8番地8 2711 North Haskell, Dallas, Texas, USA 75204
郵政編號	{{{zip_code}}}
電話號碼	{{{telephone_no}}}
重要人物	鈴木敏文，Chairman Joseph M. DePinto, President/CEO Masa Asakura, EVP/COO
口號	Oh Thank Heaven for 7-Eleven
產業	便利商店
產品	思樂冰 重量杯
資本金	{{{capital}}}
營業額	$10.882 billion 美元 (2003)
稅前盈餘	{{{operating_income}}}
淨利	{{{net_income}}}
員工數	31,500 (2004)
結算期	{{{accounting_period}}}
母公司	7&I控股 (株式会社セブン&アイ・ホールディングス)
子公司	{{{subsid}}}
網站	www.7-eleven.com www.7andi.com
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7-Eleven（正確表記：7-ELEVEn），在中国大陆、香港及台灣，中文名稱為七‧十一，香港俗稱七仔、Seven，台灣則暱稱Seven或小七，是全世界最大的連鎖便利商店集團。7-Eleven已成為便利商店的國際共通語言，商店遍佈美國、日本、中國大陆、新加坡、台灣、馬來西亞、菲律賓、瑞典、墨西哥、巴拿馬、挪威、加拿大、澳大利亞、印尼、關島等國家。截至2006年，全球店面數目逾30000家，其橘、綠、紅的商標及閃耀夜間的招牌，已成為人類現代文明之表徵。而由於7-Eleven大部分是24小時營業，所以也成為全年無休的代名詞。

目录 1 7-Eleven歷史 2 全球店數分佈 3 經營特色 3.1 7-11 Days 3.2 代表商品 3.3 國際製販同盟 3.4 非現金付款機制 4 日本的7-Eleven 4.1 概述 4.2 特色 5 台灣的7-Eleven 5.1 概述 5.2 特色 6 香港的7-Eleven 6.1 概述 6.2 特色 7 參考書目 8 參見 9 外部連結

[编辑] 7-Eleven歷史

美國南方公司於1927年在美國德州達拉斯成立了販售冰品、牛奶、雞蛋為主的圖騰商店（Tote'm stores），到了1946年，由於營業時間延長為上午7時至下午11時，所以改名為7-Eleven，但一直到1952年，南方公司才成立第100家7-Eleven。

南方公司於1971年至墨西哥開拓7-Eleven市場，1974年授權日本伊藤洋華堂公司成立7-Eleven，台灣的7-Eleven則於1979年由統一企業取得，香港牛奶公司則分別在1981年、1992年及1996年取得香港、深圳及廣州的授權。

日本伊藤洋華堂公司於1991年取得南方公司過半股權，美國南方公司因此成為日本企業，隨後於1999年公司名稱改為7-Eleven INC。2000年7月7日，美國7-Eleven從納斯達克（NASDAQ）交易市場晉升到紐約證券交易所。2005年9月1日，伊藤洋華堂成立新控股公司「7&I控股」，統一管理伊藤洋華堂、7-Eleven INC.及日本7-Eleven，並於2005年11月9日正式完成收購7-Eleven INC.的全部股權[1]，正式的將這家美國公司完全的子公司化，同時也正式自證券市場下市。

[编辑] 全球店數分佈

至2006年9月底的統計，7-Eleven的全球分店總數為31,245家，其經營市場分別由下列地區所組成：

7-Eleven INC（全球7-Eleven總部，7&I控股子公司）所屬： 美國5340家 加拿大489家 其他美洲區域授權經營420家 日本7-Eleven（7&I控股子公司）所屬： 日本11507家（2006年12月） 夏威夷53家 港澳地區7-Eleven（牛奶公司）經營： 香港711家（2006年7月11日） 澳門22家 中國大陸地區7-Eleven： 中國大陸廣東地區241家（牛奶公司）經營 中國大陸北京地區30家（7&I控股子公司）所屬 新加坡7-Eleven（牛奶公司）經營： 新加坡315家 台灣7-Eleven（統一超商）經營： 台灣4384家(2006年12月20日) 菲律賓7-Eleven（統一超商）經營： 菲律賓286家（2006年11月） 南韓7-Eleven（樂天集團）經營： 南韓1,238家 泰國7-Eleven（卜蜂集團）經營： 泰國3,311家 馬來西亞7-Eleven（成功集團）經營： 馬來西亞700家

丹麥哥本哈根的7-Eleven分店 瑞典隆德的7-Eleven分店 新加坡的7-Eleven分店 其他地區： 土耳其79家 波多黎各14家 丹麥55家 瑞典71家 挪威95家 夏威夷53家 墨西哥595家 澳洲359家 關島8家

[编辑] 經營特色

[编辑] 7-11 Days

每年的7月11日為7-11 Days，據信此傳統為台灣7-Eleven所創，最早的目的是希望後勤單位不要忘記第一線門市店作業的辛苦，因此選定每年的此日，所有台灣7-Eleven後勤單位人員包含所有高級主管，都要到門市上班一天，因此又稱並肩工作日，後來其他國家陸續仿效，但其目的不一，美國7-11 Days定位在慶祝的角色，每年此日全美國7-Eleven均會提供免費的思樂冰，日本的7-11 Days有兩天，除了7月11日外還有11月7日，在這天全日本的7-Eleven均會進行門市店周邊巷道的清理工作，這項工作目前也被台灣列入7-11 Days的工作項目之一。

[编辑] 代表商品

目前7-Eleven有幾項商品於全世界銷售，包含：

• Big Gulp（重量杯，中國大陆及香港地区称自由斟）
• Big Bite hot dogs（大亨堡）
• Coffee-to-go（與台灣的City Café希提咖啡略有不同）
• Slurpee（思樂冰）

主條目：思樂冰：一種冷凍為冰沙狀的碳酸飲料，7-Eleven獨家販售，美國為主要銷售區域，過去台灣也有販售，目前只限少數門市有銷售，多集中於中南部，目前重新開始推廣，並於2006年於台北小巨蛋門市舉行重新推廣重量杯及思樂冰的記者會。香港也有發售。

韓國的商店另有網上購物服務。

[编辑] 國際製販同盟

由於7-Eleven在許多國家都有展店，因此可以透過國際共同採購或是相互介紹廠商的方式，降低商品採購成本，並創造有特色的商品，例如：台灣的統一超商透過菲律賓7-Eleven的介紹引進菲律賓生產的芒果乾，香港也相繼引進，7-Eleven店內提供的購物袋也透過這樣的方式，由許多國家共同採購降低成本。

[编辑] 非現金付款機制

• 香港：在香港普遍流行的八達通卡可以在7-Eleven消費。
• 澳門：除了信用卡以外，非現金付款機制在澳門的7-Eleven還沒有出現。
• 台灣：由於各地智慧卡皆尚未開放於非交通用途付款，所以統一超商自行開發iCash卡 (屬預付儲值卡)；此外統一超商也自行發售禮券，此禮券可以在多數統一流通次集團店面使用；不過要注意的是iCash無法和同一次集團的星巴克隨行卡交互使用。
• 广州：部分7-Eleven可以使用羊城通进行消费。
• 日本：預計於2007年發行預付式電子錢包『nanaco』。

[编辑] 日本的7-Eleven

[编辑] 概述

日本的7-Eleven是在1973年由伊藤洋華堂自美國引進，1974年於日本東京開設第一家店，在成立之初，伊藤洋華堂內部反對聲浪很大，鈴木敏文（現任日本7-Eleven CEO）以失敗了也不影響母公司為條件，才取得公司高層的首肯，而後，在鈴木敏文的領導之下，經過長期的發展，目前已經是全世界最大的單一連鎖便利商店公司，目前店鋪數11466家，佔有全世界7-Eleven店數的三分之一，1991年甚至將7-Eleven全球總部美國南方公司買下，2005年將日本7-Eleven、伊藤洋華堂、美國7-Eleven合併入7&I控股。由於在日本的成功發展，亞洲多數國家的7-Eleven多以日本為師法對象，台灣、韓國、泰國等地的店鋪多有日本經營方式的影子。

[编辑] 特色

• 日本7-Eleven遲至目前為止仍然沒有完成全日本展店，仍有多達13個縣沒有完整開店。
• 沒有販售思樂冰、杯裝汽水與熱狗。
• 超過30％的營業額來自店內販售的即食商品，如：便當、飯糰、關東煮與其他微波食品等。
• 超過50%的品項是獨家販賣或自有品牌商品。
• 擁有自己的銀行，其主要業務為經營7-Eleven店內的自動提款機。
• 透過子公司經營7dream.com網路購物網站，並與日本Yahoo合作成立Seven&Y公司經營網路購物。

[编辑] 台灣的7-Eleven

[编辑] 概述

台灣的7-Eleven是起源於1978年4月由統一企業集資新台幣1億9千萬元，創辦「統一超級商店股份有限公司」，並於1979年引進7-ELEVEN。同年5月，14家「統一超級商店」在台灣台北市、高雄市與台南市同時開幕。早期出現連續6年的虧損窘境，1982年因虧損累累被合併入統一企業，而在之後經歷了一段時間的努力與摸索，終於於1986年轉虧為盈，重新獨立為統一超商股份有限公司，其後逐漸在國內的通路競賽中嶄露頭角，最後終贏得台灣零售業第一的地位，並於2000年4月20日與美國7-Eleven簽訂永久的授權契約。1994年7月千成門市成立後首度突破1000家，1999年突破2000家。1995年進入宜蘭，1996年進入花東地區，完成台灣本島縣市全部展店目標，1999年開始也跨海至離島展店，在澎湖、金門、馬祖、綠島、小琉球等離島共有39家門市。

[编辑] 特色

• 台灣在門市總數上僅次於美國和日本，但在土地平均分店密度方面，台灣遙遙領先在美日之前，在排行上僅次於香港，但在人口平均分店密度方面，台灣則以每5240人一家分店的平均密度居世界之冠。
• 在台灣7-Eleven店型差異很大，從車站、體育場、學校到醫院，幾乎都有7-Eleven的蹤跡，店面大小差異也很大，相較日本近幾年才跨入特殊通路店鋪，台灣7-Eleven店型變化之大可以堪稱全球之最。
• 是台灣第一個完成台灣本島全面展店與第一個跨入離島展店的業者。
• 店內提供的代收業務，可以讓消費者直接在店內繳交水電等多達上百種費用。
• ATM與中國信託商業銀行獨家簽約，機台數超過2500台以上。
• 本身沒有直接經營網路購物業務，是透過子公司介入經營，並與許多網路購物業者簽約提供到店取貨或付款的服務。
• 2005年複製香港7-Eleven的經驗，以購物滿額送贈品的方式，在台灣掀起全店整合行銷戰爭，業績大幅成長。

[编辑] 香港的7-Eleven

[编辑] 概述

香港的7-Eleven起源於1981年，由香港牛奶公司取得授權。第一間7-Eleven於香港島跑馬地開幕，其後以特許經營的形式迅速擴展分店網絡。2004年9月，牛奶公司成功1.05億港元從SCMP集團收購香港第三大便利商店地利店全線87間分店，使其分店總數一下子提升至近600間，為其唯一主要競爭對手、香港第二大便利商店OK便利店的百多間分店的接近4倍數量，進一步鞏固其香港便利商店市場的領導位置。

[编辑] 特色

• 香港是7-Eleven土地密度最高的地區，在2006年7月中平均每1.553平方公里便有一間分店，以人口平均分店密度計測僅次於台灣排名第二。
• 部份繁忙地區的7-Eleven密度很高，分店的距離可能只相差一個路口，甚至同一個地鐵站的車站大堂也有2間分店。
• 香港的7-Eleven分店總數大大拋離其競爭對手。2006年7月中，7-Eleven在香港擁有711間分店，其唯一要競爭對手OK便利店只得約200間分店，而香港其他連鎖便利商店集團更只是小規模經營，一般不會超過10間分店。
• 7-Eleven在香港被暱稱為「7仔」，由於其市場主導地位，更成為不少香港人對便利商店的統稱。
• 香港的7-Eleven是首間接受八達通繳費的非交通機構。

[编辑] 參考書目

• 《7-Eleven經商之道》，鈴木敏文，商周文化事業股份有限公司 2005年1月，ISBN 9861242791
• 《台灣7-ELEVEN創新行銷學》，楊瑪利，天下雜誌股份有限公司 2005年1月20日，ISBN 9877561597
• 《7-ELEVEN統一超商縱橫台灣》，李仁芳，遠流出版事業股份有限公司 1995年7月1日，ISBN 9573225905

[编辑] 參見

• 統一超商
• 美國南方公司

[编辑] 外部連結

• 美國7-Eleven總公司
• 日本7-Eleven
• 台灣統一超商7-Eleven
• 7&I控股（美國7-Eleven總公司及日本7-Eleven之母公司）
• 中國柒一拾壹（北京）有限公司
• 香港7-Eleven
• 韓國7-Eleven