Demings 14 punkter
Wikipedia
Demings fjorton punkter är "kvalitetsgurun" Edwards Demings egen sammanfattning av de av honom själv utarbetade principerna för ett kontinuerligt och långsiktigt arbete för förbättrad kvalitet och ökad produktivitet.
Demings arbeten är centrala inom total quality management (TQM), på svenska ofta kallat kvalitetsstyrning.
Här är punkterna kortfattat återgivna på svenska:
- Skapa ett klimat för långsiktiga beslut och ständig förbättring.
- Övergå till det nya kvalitetstänkandet.
- Sluta försöka kontrollera in kvalitet.
- Minska antalet leverantörer och värdera dem inte enbart efter pris.
- Förbättra ständigt varje process.
- Ge alla möjlighet att utvecklas i sitt arbete.
- Betona ledarskap.
- Fördriv rädslan.
- Riv ner barriärerna mellan avdelningarna.
- Sluta med slogans. Vidta åtgärder istället.
- Avskaffa ackord.
- Ta bort hindren för yrkesstolthet.
- Uppmuntra till utbildning och vidareutveckling.
- Vidta åtgärder för att få igång förändringsprocessen.
