Anuciador digital
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Anuciador digital é um termo técnico relacionado a Central de Atendimento Telefônico.
Equipamento com chip de computador para armazenar um anúncio gravado. Em Central de Atendimento Telefônico (Call Center), esses anúnicos são vinculados nas proprias linhas telefônicas, sendo usados para divulgar propagandas, auxilio a chamador ou música durante o período de espera. Os anúncios podem ter um loop que automatícos reinicia os mesmos aofinal da gravação. Os anuciadores aumentam a qualidade do serviço de diversas empresas de forma amelhorar o atendimento. Pode-se, por exemplo, pedir ao chamador que tenha em mãos todos os documentos ou informações necessárias para a realização da transação, como cartão de credito, cpf, código do produto. Em uma linha de helpdesk (suporte técnico), é possivel anunciar as respostas as perguntas mais frequentes ou indicar a melhor solução para um problemas de alta incidência.
