Kontrola w przedsiębiorstwie
Z Wikipedii
Jeśli możesz, dodaj je teraz.
Należy w nim poprawić: Wikipedyzacja.
Więcej informacji co należy poprawić, być może znajdziesz na odpowiedniej stronie. W pracy nad artykułem należy korzystać z zaleceń edycyjnych. Po naprawieniu wszystkich błędów można usunąć tę wiadomość.
Możesz także przejrzeć pełną listę stron wymagających dopracowania.
Na funkcję kontrolowania składają się wszystkie działania menedżera, polegające na stwierdzaniu i korygowaniu odchyleń od ustalonych norm. Są to działania korekcyjne, regulujące, podejmowane w ramach realizacji pozostałych funkcji zarządzania.
Tradycyjnie wyróżnia się trzy rodzaje kontroli:
1. Prospektywną – czyli kontrolę poprzedzającą realizację procesu wytwarzania dóbr i usług; obejmuje sprawdzanie poprawności ustalania wzorców działania, czyli ustalania struktury operacyjnej procesu wytwórczego i struktury organizacyjnej.
2. Bieżącą, tj. kontrolę sprawowaną w trakcie realizacji procesu wytwórczego; polega na obserwowaniu przebiegu procesu wykonawczego pod względem:
- jego adekwatności do założonej struktury operacyjnej
- zgodności ilościowej, jakościowej i czasowej osiąganych rezultatów z celami i zadaniami
3. Retrospektywną, inaczej następczą, dokonywaną po zakończeniu realizacji procesu produkcji lub świadczenia usług; składa się porównanie osiągniętych rezultatów i założonych celów. Stanowi ono podstawę oceny:
- sprawności funkcjonowania przedsiębiorstwa, w tym jego szczebli zarządzania
- prawidłowości doboru celów, sposobów ich realizacji i struktury
Każdy system kontroli powinien zawierać cztery ogólne etapy:
1. Ustalenie norm.
2. Mierzenie wyników to trwały, powtarzalny proces
3. Porównanie rezultatów pierwszego i drugiego etapu kontroli, czyli zestawienie zmierzonego wyniku z ustalonymi normami.
4. Ocena i reagowanie. W rezultacie albo otrzymuje się potwierdzenie prawidłowości przedmiotu kontroli i utrzymuje się stan istniejący, albo podejmuje się decyzję o podjęciu działań korygujących i wdraża się je do procesu wytwarzania.