Omdømme
Fra Wikipedia, den frie encyklopedi
Omdømme er et populært og stadig mer brukt ord innen medier og kommunikasjon. Omdømme defineres i denne sammenheng gjerne som "summen av forventninger omgivelsene har til et selskaps produkter, service og aktiviteter i forhold til forretningsmessige, sosiale og finansielle prestasjoner”. Omdømme kan også forstås som et produkt som består av en viss enighet om holdninger, evalueringer av egenskaper og verdier som knyttes til et tema, en organisasjon eller en sektor (Bromley 1993, gjengitt i Robstad & Ihlen 2004:126).
Omdømme brukes også om merkevarer, da som eksempelvis «brand image», og tilsvarende om en organisasjon eller bedrift, da eksempelvis som «corporate image».
Å ivareta en organisasjons omdømme gjennom strategisk kommunikasjon, er en av de fremste oppgavene til fagområdet informasjon og samfunnskontakt.
[rediger] Kilder
Robstad, Per og Ihlen, Øyvind: Informasjon & Samfunnskontakt - Perspektiver og praksis Bergen, Fagbokforlaget. (2004)
