診療

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診療(しんりょう)とは、医療者が診察や治療等を行う事。

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[編集] 医師・歯科医師と患者関係

診療を行う上ではまず、良好な医師・歯科医師と患者関係（ラ・ポール）を築かなくてはならない。良好な医師・歯科医師と患者関係が無くてはインフォームド・コンセントも得られないし、その結果として良好な結果は得られない。良好な医師・歯科医師と患者関係を形成するためには、医療者は

清潔な服装を心がける
診察室への入出をエスコートする
診療の前に自己紹介する
患者にリラックスしてもらう（「お待たせして申し訳御座いません」等の日常会話を取り入れる）
話し手（患者や家族）の訴えに傾聴する

等のような、通常の人間関係を築く努力を行う事が必要である。これは尊厳ある人間同士のコミュニケーションと捉えれば自然な事である。

[編集] 高齢者

高齢者であっても尊敬の態度で接しなければならない。おじいちゃん、おばあちゃん等と親しげに呼ぶよりも～さんと名前を呼ぶようにする。また耳元に顔を近づけて大声で話すのではなく、普通に話す。

[編集] 医療面接

医療面接は外来診察での問診や入院診療での回診等の、あらゆるコミュニケーションの事。以前はムンテラ（言葉によるセラピー）と称して医療者の意向を一方的に押し付ける面接が行われていたが、現在ではインフォームド・コンセントを取る事を前提として面接が行われる。

面接は医療過誤を防ぐために患者の氏名を確認する。また「はい」や「いいえ」で答えるのではなく話の内容で答えるオープンエンドクエスチョン（「今日はどうなさいましたか？」等）から始める事で、幅広く患者の訴えを集める事から始める。傾聴中は頷く等して傾聴している事を患者に伝える。時折医師の言葉で患者の訴えを言い直して話を要約する事で、訴えを理解している事を伝えると共に診療に必要な情報を纏める。最後に、他に何か訴えや疑問がないか聞く。