Supplier Relationship Management
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I sistemi di Supplier Relationship Management (SRM) (in italiano: "gestione delle relazioni con i fornitori") sono simili a sistemi CRM, ma sono rivolti alla gestione delle relazioni con i fornitori.
Gli SRM si dividono in due categorie:
1. SRM operativi, che consentono di gestire le relazioni con i fornitori, inviando gli ordini, controllando la loro evasione, emettendo i mandati di pagamento, e così via;
2. SRM analitici, o direzionali, che permettono di studiare il comportamento dei fornitori per individuare i comportamenti opportunistici e procedere alla selezione dei fornitori migliori.
