Comunidad virtual
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Se denomina comunidad virtual a aquella comunidad cuyos vínculos, interacciones y relaciones tienen lugar no en un espacio físico sino en un espacio virtual como Internet.
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[editar] Historia
La idea de las comunidades virtuales es tan antigua como la propia Internet. La primera comunidad virtual nace en la década de 1970, si bien no es hasta los años ´90 cuando se desarrollan de forma exponencial y se convierten en accesibles para el público en general, todo ello gracias al nacimiento de la World Wide Web (WWW) y la generalización de herramientas como el correo electrónico, los chats o la mensajería instantánea. Hasta entonces, su uso quedaba limitado al ámbito científico y a los expertos en informática.
Hoy en día, las comunidades virtuales son una herramienta muy útil desde un punto de vista empresarial, ya que permiten a las organizaciones mejorar su dinámica de trabajo interna, las relaciones con sus clientes o incrementar su eficiencia procedimental. En cuanto a su función social, las comunidades virtuales se han convertido en un lugar en el que el individuo puede desarrollarse y relacionarse con los demás, actuando así como un instrumento de socialización y de esparcimiento. Según estimaciones de Kozinets (1999), en el año 2000 existían en la red más de 40 millones de comunidades virtuales.
[editar] Definición
Una interesante definición de Comunidad Virtual es la que comprende los siguientes elementos:
- gente que desea interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles específicos.
- que comparten un propósito determinado que constituye la razón de ser de la comunidad virtual.
- con una política que guía las relaciones y
- con unos sistemas informáticos que median las interacciones y facilitan la cohesión entre los miembros.
El mayor freno que existe al desarrollo de comuniades es la dificultad de organización interna de las mismas. En muchos casos, se pierde demasiado tiempo creando la estrutura de la comunidad, con lo que se llega a perder el verdadero sentido de la misma, confundiendo la estructura con el ser del grupo.
La comunidad Virtual queda definida por 3 aspectos distintos:
- La comunidad virtual como un lugar: en el que los individuos pueden mantener relaciones de carácter social o económico.
- La comunidad virtual como un símbolo: ya que la comunidad virtual posee una dimensión simbólica. Los individuos tienden a sentirse simbólicamente unidos a la comunidad virtual, creándose una sensación de pertenencia.
- La comunidad virtual como virtual: las comunidades virtuales poseen rasgos comunes a las comunidades físicas, sin embargo el rasgo diferenciador de la comunidad virtual es que esta se desarrolla, al menos parcialmente, en un lugar virtual, o en un lugar construido a partir de conexiones telemáticas.
[editar] Objetivos
Los objetivos principales de la comunidad virtual son los siguientes:
- intercambiar información (obtener respuestas)
- ofrecer apoyo (empatia, expresar emoción)
- conversar y socializar de formal informal a través de comunicación simultánea
- Debatir, normalmente a través de la participación de un moderador.
[editar] Tipos
Hay diferentes tipos de comunidades virtuales:
- foros de discusión
- E-mail y E-mail groups
- News groups
- Chat
- Múltiple User Dimensión, es un sistema que permite a sus usuarios convertirse en el personaje que deseen y visitar mundos imaginarios en los que participar junto a otros individuos en juegos u otro tipo de actividad.
- Gestores de contenido
- Sistemas Peer to Peer
[editar] Aspectos a considerar
A continuación se muestran cuales son los principales aspectos a considerar para alcanzar el máximo desarrollo de las iniciativas empresariales sustentadas en comunidades virtuales:
- Una comunidad virtual se asienta sobre 2 pilares fundamentales: La comunicación y el interés común y un deseo de relación entre los miembros.
- Medir el éxito
- Fortalecer el sentimiento de comunidad
- Analizar necesidades
- Fomentar la autogestión
- Minimizar el control
- Especializar papeles
- Estructura tecnológica
[editar] Beneficios que aportan
Los principales beneficios que aportan las comunidades virtuales en los negocios son los siguientes:
- Branding
- Marketing de relaciones
- Reducción de costes
- Provisión de ingresos
- Desarrollo de nuevos productos
- Introducción de nuevos productos
- Creación de barreras a la entrada
- Adquisición de nuevos clientes
[editar] Enlaces externos
- Kozinets Contextualizing Marketing - Por el profesor Robert V. Kozinets, M.B.A., Ph.D. (inglés)
- Comunidades virtuales - Artículo de Dalith Colordo Prutsky
- Acción Colectiva - Por el profesor Manuel Lobato Vico
- Comunidad de Caracas
