Usability-Test

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Inhaltsverzeichnis

1 Zielsetzung und Definition
2 Vorgangsweise
3 Aufzeichnung
4 Anwendungen
5 Weitere Testmethoden
6 Eyetracking in der Usability Forschung
7 Literatur

[Bearbeiten] Zielsetzung und Definition

Ein Usability-Test wird durchgeführt, um die Gebrauchstauglichkeit einer Software oder Hardware mit den potentiellen Benutzern zu überprüfen. Ein Usability-Test gehört zu den Techniken der empirischen Softwareevaluation, im Gegensatz zu analytischen Verfahren wie dem Cognitive Walkthrough.

[Bearbeiten] Vorgangsweise

Für einen Usability-Test werden Versuchspersonen typische Aufgaben an dem zu testenden Produkt gestellt, die sie später in ähnlicher Form mit diesem Produkt erledigen würden, und überprüft, an welchen Stellen Schwierigkeiten in der Benutzung auftreten.

Die Versuchspersonen werden zum lauten Mitsprechen aufgefordert, damit der Beobachter weiß, was die Person gerade denkt. Da der Entwickler meist selbst nicht sieht, wo Schwachstellen der Gebrauchstauglichkeit auftreten, und sein Produkt in der Regel bei deren Auftreten verteidigt, ist es wenig sinnvoll, dass Entwickler den Usability-Test selbst durchführen. Stattdessen ist es besser, wenn ein unabhängiges Evaluationsteam dieses macht. Auch sollte bei einem Usability-Test vermieden werden, Einfluss auf den Probanden zu nehmen, da dann möglicherweise die Testergebnisse verfälscht werden.

Vor und nach dem Usability-Test können Befragungen stattfinden. Vor dem Test wird mögliches Vorwissen des Probanden, z.B. Erfahrungswissen mit ähnlichen Produkten abgefragt. Manchmal werden dazu Card-Sorting-Techniken oder Wording-Tests verwendet. Nach dem Test werden Informationen in Bezug auf das untersuchte Produkt gefragt, z.B. welche Vorteile und welche Nachteile gegenüber ein ähnliches bekanntes Produkt aus Sicht des Probanden entstehen. Nach dem Usability-Test ist es das Ziel, die Schwachstellen zu analysieren und das Produkt dahingehend anzupassen, dass es von möglichst vielen Personen möglichst einfach zu bedienen ist und so die Benutzerfreundlichkeit verbessert wird.

[Bearbeiten] Aufzeichnung

Um Usability Tests und letztlich mögliche Schwachstellen möglichst genau protokollieren zu können, werden verschiedene Formen der Aufzeichnung genutzt:

Ton- und Video- sowie Bildschirmaufzeichnung
Tracking-Software, um z.B. Mausbewegungen, Mausklicks, Tastatureingaben und besuchte Webseiten (beim Web-Usability) des Benutzers aufzuzeichnen
Blickbewegungsregistrierung
Beobachtung

Nach dem Test werden alle Protokolle (Textprotokolle, Video, Blickbewegungsdaten) ausgewertet.

[Bearbeiten] Anwendungen

Usability-Tests können prinzipiell immer dann durchgeführt werden, wenn etwas einer Mensch-Ding-Interaktion unterliegt. Dabei ist sowohl Software als auch ein reeller Gegenstand ein mögliches Untersuchungsobjekt.

Beispielhaft sind zu nennen:

Mobiltelefone
jegliche Software die der Bedienung durch Menschen unterliegt
Videorekorder
Webseiten
telefonische Fahrplanauskünfte
Automaten
Spielzeug
etc.

[Bearbeiten] Weitere Testmethoden

Usability Tests können aber auch als Benchmark Tests durchgeführt werden, z.B. um herauszufinden, ob ein Produkt bereits ausreichend gut bedienbar ist. Z.B. könnte ein Usability Ziel sein, eine Web-Anwendung zur Buchung eines Fluges solange zu verbessern, bis ein User es schafft, einen Flug innerhalb von 3 Minuten zu buchen. Beim Usability Test wird in diesem Fall die Zeit für diese Aufgabe gemessen und auf lautes Denken verzichtet. Der Usability Test steuert den Prototyping-Prozess.

Weiters werden Usability Tests auch als Vergleichstests durchgeführt, z.B. beim Software-Ankauf. Es wird getestet, welches Produkt die bessere Usability hat.

Die Durchführung erfolgt oft in Usability Labors.

[Bearbeiten] Eyetracking in der Usability Forschung

Auswertung von Eyetracking-Daten nach einem Usability Test

Eyetracking oder Blickbewegungsregistrierung wird in Usability Tests eingesetzt, um die Blickbewegungen von Probanden aufzuzeichnen. Dadurch kann ermittelt werden, welche Bereiche eines Bildschirms der Benutzer betrachtet hat und wie intensiv er sich diese angeschaut hat.

Eyetracking liefert Hinweise dazu