Rufumleitung
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Rufumleitung ist ein Leistungsmerkmal der Vermittlungstechnik und von Nebenstellenanlagen. Es handelt sich dabei um eine Umleitung eines ankommenden Telefongespräches (Anruf) sofort oder nach einer vorab gewählten Zeit oder bei Besetzt auf eine andere Zielrufnummer oder Anschluss. Das Umleitungsziel kann am Telefon über die Tastatur eingegeben werden.
Bei einer PBX-Telefonanlage kann eine Rufumleitung auch selektiv nur für bestimmte eingehende Anrufe erfolgen. Kommt zum Beispiel der Anruf von bestimmten Quellrufnummern, wird er nicht umgeleitet, während alle anderen umgeleitet werden. Anwendung findet diese Art der Rufumleitung zum Beispiel in einem Büro: Die Masse der Anrufe wird ins Sekretariat umgeleitet, während ein ausgewählter Kreis direkt vermittelt wird.
Im Festnetz, aber auch in den Mobilfunknetzen, sind Rufumleitungen meist kostenpflichtig (abhängig vom Netzbetreiber).
In der Schweiz heisst diese Dienstleistung auch Service 21, weil sie mit der Tastenkombination *21Telefonnummer# ausgelöst wird.
Siehe auch: Anrufweiterschaltung im ISDN
