On Demand

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On Demand (deutsch „auf Anforderung“, „bei Bedarf“) ist ein nur ungenau definierter Begriffszusatz, der darauf hinweisen soll, dass eine Dienstleistung, eine Ware oder ähnliches im Moment der Nachfrage/Anforderung oder sehr zeitnah erbracht, geliefert, produziert, abgespielt o. ä. wird. On demand-Systeme und -Prozesse müssen also flexibel sein, häufig Echtzeitforderungen erfüllen und vollen Zugriff auf die zur Leistungserbringung nötigen Ressourcen haben. Sie sind daher im Normalfall leistungsfähiger und höher integriert als entsprechende gewöhnliche Systeme, die ein vergleichbares Endprodukt (jedoch nicht sofort) erbringen.

„On demand“-Systeme in der Produktion, zum Beispiel im Buchdruck, bedeuten, dass Kunden/Abnehmer einen kontrollierten Durchgriff auf das Fertigungssystem (im Beispiel ein entsprechendes Buchdrucksystem) haben. Einher geht eine Reduktion der Lagerhaltung des fertigen Produkts, im günstigsten Fall bis auf Null. Dies ist besonders vorteilhaft, wenn sich aus einem eng begrenzten Satz von Rohstoffen sehr viele unterschiedliche Produkte oder Produktvarianten herstellen lassen: Die Lagerhaltung der unterschiedlichen fertigen Produkte oder Varianten entfällt.

Der Zusatz „On demand“ wird zum Teil inflationär verwendet, da er positiv besetzt ist – etwas geht schneller, sofort, flexibler usw. Dies wurde von Marketingexperten erkannt, die den Zusatz auch für Systeme oder Prozesse verwenden, bei denen nicht erkennbar ist, was Besonderes dort direkt „auf Anforderung“ passiert oder bei denen „On demand“-Verhalten schon immer selbstverständlich war. Zum Beispiel liefert ein Fahrkartenautomat die gewünschte Fahrkarte „On demand“, was eine Selbstverständlichkeit ist. Daher ist im Einzelfall zu prüfen, ob ein sog. „On demand“-System oder -Prozess den Anforderungen genügt und die mit dem Begriffszusatz verbundenen positiven Eigenschaften wirklich besitzt.

[Bearbeiten] Siehe auch

• Print on Demand
• Book on Demand
• Audio on Demand
• Video on Demand
• Just in time
• Kundenbeziehungsmanagement on Demand