DMAIC
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DMAIC (Define - Measure - Analyse - Improve - Control - lautsprachlich: di-make) steht für die Phasen eines Prozessmanagement-Prozesses. DMAIC ist der Kernprozess des Qualitätsansatzes im Qualitätsmanagement Six Sigma und wird eingesetzt, um Prozesse so zu modellieren, damit diese stabil ein vorgegebenes 6 Sigma-Leistungsniveau halten. DMAIC wird für die Verbesserung von bestehenden Produkten verwendet. Für neue Produkte gibt es DMADV.
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[Bearbeiten] Define
Definiert wird, wer die Kunden (Kunden werden hier sehr weit definiert) des Prozesses sind und welche Bedürfnisse dieser Kunden der Prozess erfüllen soll. Darauf aufbauend werden die Leistungsmerkmale des Prozesses definiert, die kritisch für die Erfüllung der Kundenerwartungen sind.
[Bearbeiten] Measure
In der Measure-Phase müssen Methoden und Instrumente zur Sammlung von Daten über die derzeitige Ausprägung der Leistungsmerkmale gefunden werden. Mittels dieser Instrumente werden Daten über die Funktionalität des Prozesses erfasst.
Nach Abschluss der Phase liegen vor:
- ein Datensammlungsplan mit Datentyp und Datensammlungsmethode
- ein validiertes Messsystem
- genügend Stichprobendaten zur Analyse des Prozesses
- einige vorläufige Auswertungen, um die Grundrichtung des Problems zu erkennen
[Bearbeiten] Analyse
Ziel der Analyse-Phase ist es, die Ursachen der Abweichung von den definierten Leistungszielen zu identifizieren. Das Ergebnis dieser Phase führt u.U. dazu, dass Änderungen der Problembeschreibung oder des gesamten Projektrahmens vorgenommen werden müssen.
[Bearbeiten] Improve
In der Improve-Phase sollen Lösungsmöglichkeiten für die in der Analyse-Phase identifizierten und ausgewählten Probleme gefunden werden. Da es mehrere Lösungen gibt, sind Kriterien festzulegen, nach denen die Lösungsansätze bewertet werden.
[Bearbeiten] Control
Zuletzt müssen die gefundenen Verbesserungen und neuen Verfahren im Alltagsbetrieb verankert werden. Wichtig ist es hier, die Verantwortung für den Prozess an den Prozesseigentümer zu übergeben bzw. zurück zu geben. Der Prozess wird im weiteren Verlauf mit den entwickelten Messsystemen fortdauernd überwacht. Für zu erwartende Abweichungen des Prozesses werden geeignete Korrekturmaßnahmen etabliert.
[Bearbeiten] Kritik
Bei DMAIC/DMADV handelt es sich nur um alte Weisheiten in neuem Gewand. Ähnliche Ansätze gibt es schon lange, der älteste dürfte der von Grochla sein (siehe auch Vorgehensmodell).
